Odstąpienie od umowy

Jeśli jesteś konsumentem - co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.

Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: info@obiegly.pl

Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni.

Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się:

• dla umowy, w której wydajemy rzecz, będąc zobowiązanymi do przeniesienia jej własności - od objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik,
• dla treści cyfrowych - od dnia zawarcia umowy.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Zwracaną rzecz zwróć do nas niezwłocznie na adres: Wrocławska 30, Smardzów, 56-400 Oleśnica , jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.

Dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy na zasadach wskazanych w regulaminie zwrócimy Ci niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi m.in. w odniesieniu do umowy:

• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
• w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
• o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

Reklamacje

Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane przez nas produkty spełniały najwyższe standardy jakości. Jeżeli jednak zakupiony produkt okaże się wadliwy lub niezgodny z umową, masz prawo złożyć reklamację.

Jak złożyć reklamację?

Reklamację możesz zgłosić:

E-mail: info@obiegly.pl

W zgłoszeniu prosimy o podanie:

• numeru zamówienia,
• opisu wady lub problemu,
• daty zauważenia wady,
• zdjęć produktu (jeśli to możliwe – przyspieszy to rozpatrzenie reklamacji).

Adres do wysyłki reklamowanego produktu

Adrian Obiegły Equestrian
Wrocławska 30
56-400 Smardzów

Telefon kontaktowy: 608 308 174

Prosimy o niewysyłanie produktu przed wcześniejszym kontaktem z nami. W wielu przypadkach możliwe jest wstępne rozpatrzenie reklamacji na podstawie przesłanych zdjęć.

Termin rozpatrzenia reklamacji

Reklamacje rozpatrujemy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. O wyniku reklamacji poinformujemy Cię drogą mailową lub telefoniczną.

Koszty przesyłki

Jeżeli reklamacja zostanie uznana, zwrócimy uzasadnione koszty związane z dostarczeniem reklamowanego produktu zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Podstawa prawna

Konsument ma prawo złożyć reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Reklamacja może obejmować w szczególności żądanie naprawy, wymiany towaru, obniżenia ceny lub – w przypadkach przewidzianych przepisami – odstąpienia od umowy. Szczegółowe prawa konsumenta wynikają z obowiązujących przepisów prawa.